Nous proposons des traductions de qualité pour lesquelles nous vous garantissons les engagements suivants :
- Proposer une analyse poussée des documents à traduire grâce à notre service client, et un devis sous 24 heures (jours ouvrables).
- Proposer les meilleures solutions, financières et logistiques, pour une traduction adaptée à la situation et à la demande.
- Travailler avec des traducteurs qualifiés et spécialisés dans le ou les domaines requis, et des traducteurs assermentés si besoin est.
- Respecter les délais impartis et fournir une traduction de qualité qui respecte le texte, transmet les idées directrices et s’adapte au pays ciblé.
- Assurer un suivi de la traduction et de sa mise en page jusqu’à 15 jours après réalisation.
- Assurer une réactivité commerciale et administrative sous 24 heures durant les heures d’ouverture de nos bureaux.
Pour ce faire, nous avons mis en place des outils et des procédures spécifiques :
1) Evaluer la traduction et les besoins
Nos demandes de traduction sont évaluées avec attention à partir d’une grille détaillée d’éléments :
- La longueur du texte
- Le délai
- La technicité
- Les récurrences textuelles
- Le type de contrat (si contrat)
- Tout ajout au texte fera l’objet d’une réévaluation du coût total en fonction des critères précédents
- La mise en page
- Le type de document (numérique / papier)
Par la suite, nous établissons un devis qui correspond à chacun de ces critères d’évaluation et qui nous permettent également d’attribuer des traducteurs en fonction de leurs domaines de compétences, de leurs centres d’intérêt et de leurs disponibilités.
2) Pendant la réalisation du projet
Nous nous engageons à fournir à nos traducteurs les documents et ressources nécessaires pour l’élaboration de la traduction.
Notre contrôle qualité suit l’avancement de la traduction et s’assure du respect des délais.
3) Une fois la traduction réalisée
- Contrôler, par l’intermédiaire de notre Responsable Traduction, la qualité des traductions effectuées.
- Permettre au client un droit de regard sur la traduction et de changement sous 15 jours.
- Disposer d’un Service Client attentif et réactif.
